2.- Aceptación

En orden de poder acceder y disfrutar los Servicios que ofrece Yuhu, usted debe de observar lo dispuesto por los presentes Términos y Condiciones, cuya aceptación se perfecciona desde el momento en que haga uso de la Plataforma. Por lo anterior, se le recomienda revisar detenidamente los Términos y Condiciones antes de utilizar la Plataforma y, en caso de no estar de acuerdo con los mismos, abstenerse de acceder a ésta.

3.- Registro, contraseñas y factores de identificación

Para poder solicitar los Servicios ofrecidos por Yuhu, deberá de ingresar a la Plataforma con su número de empleado y agotar el proceso de registro correspondiente, para lo cual se le requerirá crear un usuario y contraseña.

Además, para la contratación de los Servicios ofrecidos por Yuhu, usted deberá de agotar el proceso de identificación correspondiente que Yuhu pone a su disposición, mismo que se describe a continuación:

• Se le pedirá realizar una captura de la parte frontal y de al reverso de su credencial para votar vigente y expedida por el Instituto Nacional Electoral, para lo cual anteriormente debió de haber concedido a la Plataforma acceso a su ubicación y a la cámara del dispositivo móvil a través del cual se encuentre haciendo el proceso.
• Una vez realizado lo anterior, se activará la cámara frontal de su dispositivo móvil para realizar una captura de su rostro. Esto, en orden de verificar la coincidencia de su información biométrica con lo registrado ante el Instituto Nacional Electoral.

4.- Geolocalización:

Para lograr la correcta operatividad de la Plataforma, Yuhu requiere obtener acceso a su ubicación geográfica (geolocalización). En virtud de lo anterior, mediante el presente escrito usted autoriza expresamente a Yuhu a fin de que este último tenga acceso a su geolocalización con el propósito de determinar su ubicación y brindar el óptimo funcionamiento de la Plataforma.

5.- Garantías de los productos

Como consumidor, usted tiene derecho a solicitar la devolución del producto que haya adquirido con Yuhu. Para lo anterior, deberá de seguir lo establecido en el presente apartado.

Las garantías y el tiempo en el que estas serán aplicadas dependen del proveedor del producto. A continuación, se exponen los tiempos, costos y manera de aplicar la garantía de acuerdo con el motivo de su devolución:

Las garantías de los productos son otorgadas directamente por el proveedor de estos a través de una cadena de distribución o por centros de servicio establecidos o autorizados para tal efecto por este. Por lo anterior, en caso de que el proveedor se retirara del mercado, Yuhu, en su calidad de distribuidor, no estaría en capacidad de otorgar la garantía.

No será posible la devolución cuando:

• Los sellos de garantía han sido removidos.
• El empaque este dañado o no cuente con sus etiquetas originales.
• Excede el límite de tiempo para reportar el motivo de devolución.

Ahora bien, para el proceso de devolución de los productos, usted deberá de llevar a cabo los siguientes pasos:

1. Comunicarse con el centro de soluciones de Yuhu, el cual le auxiliará durante el proceso proporcionándole el contacto del proveedor del respectivo producto.
2. Solicitar al centro de soluciones el formato de Solicitud de Garantías y Devoluciones, mismo que deberá de llenar describiendo el motivo de la devolución y adjuntando fotografías en las que se puedan apreciar los distintos ángulos del producto y sus accesorios.
3. Una vez llenada la solicitud, deberá enviarla al centro de soluciones, el cual le confirmará de recibido en un plazo máximo de 48 horas.
4. Yuhu iniciará un proceso de análisis con el proveedor correspondiente, para revisar si su solicitud es o no es procedente.
5. En caso de que su solicitud sea aprobada, Yuhu le hará llegar a su correo electrónico, la guía que se usará para devolver el producto.
6. Una vez recibido el producto, Yuhu realizará una segunda evaluación con el proveedor para determinar si aplica o no la garantía, la duración de este proceso puede ser de hasta 5 días.
7. En caso de que en la segunda evaluación se determine que el producto presenta un buen funcionamiento; el costo de envío a su domicilio correrá por su cuenta al no aplicar la garantía.
8. Terminada la segunda evaluación, el proveedor se contactará directamente con usted para informarle si su producto será reparado o si se le hará una reposición. La duración de este proceso puede ser de hasta 15 días.

9. En caso de que no sea posible la reparación o reposición del Producto, en un plazo de hasta 10 días hábiles, procederá lo siguiente:

   1. En caso de haber contratado el servicio Yuhuflex con Yuhu para la adquisición del Producto:
      • Yuhu le devolverá a la empresa empleadora el monto que esta haya pagado por la compra del Producto a favor del trabajador.
      • En caso de que el trabajador haya realizado un pago inicial para poder adquirir el Producto, al ser insuficiente el monto previamente establecido por la empresa empleadora; Yuhu le reembolsará dicha cantidad al trabajador.
   2. En caso de haber contratado los servicios 4M100 o Retención Dils con Pro Quatro para la adquisición del Producto:
      • Pro Quatro procederá a suspender los cobros por el pedido del Producto.
      • Pro Quatro le devolverá el monto total que haya pagado por la compra del Producto. Asimismo, en caso de haber realizado un pago inicial por el Producto adquirido, este también le será reembolsado.
      • En el supuesto de que no haya comenzado a pagar las amortizaciones correspondientes a su crédito y solamente haya realizado el pago inicial para comprar el Producto, tal cantidad le será devuelta directamente a su cuenta por la que realizó la compra. Si el reembolso a la cuenta con la que realizó el pago no fuera posible, se le requerirá que señale los datos de la cuenta a la cual usted desee que se realice tal devolución.

El plazo del proceso de reembolso es de hasta 15 días hábiles, contados a partir de la cancelación de su crédito.

6.- Modificaciones

Yuhu se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones. Las modificaciones que se realicen surtirán efectos desde el momento en que sean publicadas en la Plataforma. Por lo anterior, se recomienda revisar atentamente los Términos y Condiciones cada vez que desee utilizar la Plataforma, pues la versión más actual de éstos prevalecerá sobre todas las anteriores.

7.- Usos permitidos, restricciones y obligaciones

El contenido de la Plataforma sólo puede ser empleado por usted para su propio beneficio acorde a las funcionalidades permitidas, así como a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones. En virtud de lo anterior, usted se obliga a no usar, comercializar, revelar a terceros, distribuir, regalar, o de cualquier otro modo disponer la información contenida en la Plataforma para fines distintos a los establecidos, ni podrá explotar por sí o por interpósita persona, ya sea en forma directa o indirecta, la misma.

De igual forma, usted reconoce y acepta que en todo momento será responsable de no permitir que terceros ajenos a usted hagan uso de la Plataforma con sus datos y, además, se obliga a emplear el contenido de la Plataforma de tal modo que no atente contra las normas de uso y convivencia en internet, las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros.

8.- Propiedad Intelectual

Todo contenido puesto a disposición a través de la Plataforma de Yuhu, como lo son, de manera enunciativa más no limitativa, los textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, recopilaciones de datos, signos distintivos, son propiedad de Yuhu o de sus afiliadas y se encuentran protegidos por las leyes internacionales y de los Estados Unidos Mexicanos en materia de propiedad intelectual.

Si usted considera que cualquier contenido establecido a través de la Plataforma constituye una violación a sus derechos de propiedad intelectual, le rogamos llevar a cabo el proceso que a continuación se describe:

• Enviar su reclamación por escrito al correo de contacto@yuhu.mx , misma que deberá de contener la siguiente información en orden de considerarse como válida: (a) firma electrónica o física del titular o de la persona autorizada por éste para actuar en su nombre; (b) descripción del derecho de propiedad intelectual presuntamente violado; (c) una descripción de la ubicación en la Plataforma del material que reclama que está vulnerando sus derechos; (d) mención de los medios de comunicación mediante los cuáles Yuhu puede ponerse en contacto con el titular del derecho de propiedad intelectual o su representante legal; y (e) declaración firmada por el titular del derecho de propiedad intelectual o por su representante estableciendo que la información insertada en el escrito de reclamación es exacta.
• Una vez recibido el escrito de reclamación, Yuhu procederá a su revisión y llevará a cabo las medidas correspondientes.

9.- Aviso de privacidad

Para obtener información acerca del uso de sus datos personales, puede consultar el Aviso de Privacidad que también se encuentra disponible en la Plataforma.

10.- Liberación de garantías y limitación de responsabilidad

Mediante los presentes Términos y Condiciones, usted acuerda que la información, contenido, productos y demás servicios disponibles a través de la Plataforma son proporcionados por Yuhu sobre una base “tal como está” y “según estén disponibles”, a menos que se especifique de otra forma por escrito. Por lo anterior y en la medida más amplia permitida por la ley aplicable, Yuhu no realiza manifestación o garantía alguna, en forma expresa o implícita, en relación con la información, contenido, productos y demás servicios proporcionados mediante la Plataforma, a menos de que se especifique de otra forma por escrito. Usted acepta expresamente que la utilización que usted haga de los servicios prestados por Yuhu es bajo su propio riesgo.

De igual manera, en ningún caso, Yuhu y/o sus afiliadas, subsidiarias, empleados, agentes y proveedores (incluyendo distribuidores y licenciantes de contenido), serán responsables de daños y perjuicios directos, indirectos, punitivos, incidentales, especiales, resultantes o de otra naturaleza, que resulten o en cualquier forma se relacionen con el uso de los Servicios prestados por Yuhu.

11.- Comunicaciones electrónicas

Cada vez que utilice alguno de los servicios descritos en los presentes Términos y Condiciones o envíe a Yuhu un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con Yuhu. Usted acepta recibir comunicaciones por parte de Yuhu electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo, mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, avisos y mensajes colocados en la Plataforma. Asimismo, usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que Yuhu le envíe por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.

12.- Número de Identificación Personal (NIP) y nombre de usuario

Mediante los presentes Términos y Condiciones usted acepta que los medios electrónicos que Yuhu y/o Pro Quatro ponga a su disposición, constituirán los medios y forma de creación, transmisión, modificación o extinción de los derechos y obligaciones de los Servicios, por lo que en términos de las disposiciones legales aplicables, los medios de identificación, en sustitución de la firma autógrafa, producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio.

El Número de Identificación Personal (en lo sucesivo “NIP”) es equiparable a la firma escrita, al ser personal, intransferible, así como un medio de identificación para determinar de forma fehaciente quien realiza una operación o movimiento. Dicho esto, y debido a que se manejarán datos críticos y confidenciales, usted acepta siempre observar lo siguiente:

• Ingresar a la Plataforma con el nombre de usuario que fue aceptado como válido.
• El NIP con el que ingrese es personal e intransferible, por lo que jamás deberá compartirse a terceras personas ni comunicarse por ningún medio escrito, lo contrario supondría tolerar una suplantación de personalidad.
• En caso de olvidar el NIP, podrá solicitar uno nuevo.
• El NIP deberá tener una longitud no mayor a los caracteres permitida por Yuhu y no debe coincidir con ninguna palabra o clave que facilite que un tercero la adivine.
• El NIP deberá ser cambiado por lo menos cada 3 (tres) meses.

Asimismo, a través del presente escrito usted reconoce el carácter personal, confidencial e intransferible del NIP por lo que se compromete a brindar un uso responsable del mismo, dejando libre a Yuhu de cualquier responsabilidad, reservándose este último la facultad de rescindir el mismo y cancelar el Servicio, en caso de que usted otorgue un uso distinto al señalado en el presente.

13.- Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier contingencia jurídica que surja con relación a los mismos, se atenderá lo dispuesto por las leyes aplicables y tribunales competentes del Estado de Nuevo León.